Conditions Générales de Vente (CGV) – Escape

Reality Luxembourg

Dernière mise à jour : 01/06/2025

Escape Reality Luxembourg – RCS B294970

Siège social : 12 rue teschwasser , Hagen l-8366

​

​

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles

entre Escape Reality Luxembourg (ci-après « le Prestataire ») et tout client (ci-après « le

Client ») pour la réservation, l’achat et la participation à ses activités de loisirs immersifs, en

présentiel ou en ligne.

​

​

2. Réservation

Toute réservation est confirmée à réception d’un acompte ou du paiement complet,

sauf accord écrit contraire.

Les réservations peuvent se faire via le site web, par email ou par téléphone.

Pour les groupes de plus de 8 personnes ou pour les événements privés, un devis

personnalisé est établi.

​

3. Tarifs et paiements

Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse au taux en

vigueur).

​

Le paiement peut se faire par virement, carte bancaire ou en ligne .

Le solde doit être réglé au plus tard le jour de l'événement, sauf conditions

spécifiques prévues au devis.

En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément à

la législation luxembourgeoise.

​

4. Conditions d’annulation et de modification par le client :

o Annulation plus de 30 jours avant la prestation : remboursement total.

o Entre 10 et 3 jours avant : 50 % du montant total dû.

o Moins de 72h avant : aucun remboursement possible.

Par le prestataire :

Escape Reality se réserve le droit d’annuler ou de reporter l’événement en cas de forcemajeure, de conditions de sécurité ou de raisons indépendantes de sa volonté. Dans ce

cas, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement effectué.

​

5. Conditions de participation

L’accès aux jeux est soumis au respect des règles de sécurité expliquées en début de

session.

Escape Reality se réserve le droit de refuser l'accès ou d'exclure toute personne en état

d’ébriété ou présentant un comportement inapproprié, sans remboursement.

Certaines activités peuvent être déconseillées aux personnes enceintes, aux jeunes

enfants ou aux personnes souffrant de troubles cardiaques.

6. Responsabilités

 Escape Reality décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation d'effets

personnels pendant l'événement.

 Le Client est responsable des dommages causés aux équipements ou aux locaux mis à

disposition.

​

7. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation

commerciale.

Conformément à la loi luxembourgeoise sur la protection des données (RGPD), le

Client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données à tout

moment.

​

8. Droit applicable et juridiction

o Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois.

o  Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis à la juridiction

exclusive des tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg.